Potrzebujesz pomocy teraz

Betgoat Casino — kontakt i wsparcie

Napisz na czacie lub e-mailem, a w razie pilnej sprawy zadzwoń — obsługa odpowiada przez całą dobę.

Napisz do nas Przeglądaj 7755 gier

Licencja KGC nr KGC-2864 — grasz legalnie i bezpiecznie

Szyfrowanie TLS 1.3 — Twoje dane nie są do negocjacji

Audyt eCOGRA, GLI i SIQ — wypłaty weryfikowane niezależnie

Twoje powitanie w Betgoat

200% do 650 zł
+ 101 darmowych spinów

4,8

4,8 / 5 na podstawie 4 943 opinii graczy w serwisie Trustpilot

Szybki kontakt

Potrzebujesz rozmowy z człowiekiem

Wybierz kanał, który pasuje do twojej sprawy i czasu, jaki masz.

Rozmowa bez czekania

Czat na stronie sprawdza się przy prostych pytaniach i sprawach, które warto omówić od razu; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 3 minut.

Otwórz czat

Gdy sprawa wymaga opisania

E-mail [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub załącznika, na przykład dowodu wpłaty; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 8 godzin.

Napisz e-mail

Chcesz rozmawiać od razu?

Telefon +48 22 756 62 04 (strefa czasowa CET) przydaje się w pilnej sprawie, gdy potrzebujesz rozmowy; połączenie odbieramy zwykle w ciągu 1 minuty.

Zadzwoń

Najważniejsze dane

Grasz z Polski i szukasz pomocy

Działamy na tych samych zasadach dla każdego gracza, a w Polsce mówimy twoim językiem.

Dane

Wartość

Telefon w Polsce

+48 22 756 62 04

Strefa czasowa

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki, fiński

Organ nadzorujący

Kahnawake Gaming Commission, KGC-2864

Pomoc w problemie

Anonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy, Fundacja Praesterno

E-mail

[email protected]

Ścieżka sporu

Reklamacja krok po kroku

Stwórz konto

Numer zgłoszenia w odpowiedzi

Na ekranie widzisz adres [email protected]; podaj w wiadomości numer konta, datę i kwotę sporu. W zamian dostajesz numer zgłoszenia, który trzyma sprawę w jednym miejscu.

Decyzja na piśmie

W oknie czatu prosisz o eskalację, gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy; kolejna wiadomość trafia do przełożonego zespołu. Dostajesz ponowną analizę zapisu rozmowy i decyzję na piśmie.

Skarga do regulatora

W dokumentach licencji widzisz Kahnawake Gaming Commission; tam składasz skargę, gdy i ten krok zawiedzie. Do wniosku dołączasz całą korespondencję z nami.

Właściwy dział od razu

Adres e-mail dopasowany do sprawy

Skorzystaj z tego wykazu, gdy chcesz od razu trafić do działu, który zajmuje się twoją sprawą.

Dział

E-mail

Wsparcie ogólne i pytania o grę

[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)

[email protected]

Wpłaty i wypłaty

[email protected]

Reklamacje i skargi

[email protected]

Dane osobowe i prywatność

[email protected]

Współpraca biznesowa

[email protected]

Masz pytanie

Zamiast czekać — napisz i miej odpowiedź

Najszybciej odpowiada czat na stronie — zwykle w ciągu 3 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Wchodzę do akcji

Szybsza odpowiedź

Betgoat Casino prosi o kilka szczegółów

Co mieć pod ręką

Zanim otworzysz czat albo napiszesz wiadomość, zbierz to, o co pytamy najczęściej.; adres e-mail przypisany do konta; numer gracza albo numer konta; zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu; potwierdzenie adresu zamieszkania; zdjęcie karty płatniczej

Zanim zadzwonisz

Sprawdź, zanim napiszesz

Dlaczego czat nie prosi mnie o hasło?

Hasło nie jest do niczego potrzebne: konto wystarczy wskazać adresem e-mail podanym przy rejestracji. Po tym adresie konsultant widzi Twoje konto i historię, a resztę ustala w rozmowie. Nikt z obsługi nie poprosi Cię o hasło.

Czy muszę zgłaszać weryfikację osobno?

Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle trzynaście godzin i nie wymaga osobnego zgłoszenia. Dokumenty — dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej — trafiają na adres [email protected]. Dłużej bywa tylko wtedy, gdy któreś zdjęcie jest nieczytelne.

Co jeśli mam problem w środku nocy?

Konsultanci są pod telefonem i na czacie również w weekendy i święta, więc nocna sprawa nie czeka do rana. Czat łączy zwykle w trzy minuty, telefon pod numerem +48 22 756 62 04 dzwoni po jednej minucie, a e-mail wraca po ośmiu godzinach. Czas liczymy w strefie CET.

Co się dzieje, gdy odpowiedź mnie nie przekonuje?

Kolejny krok to rozmowa z przełożonym zmiany na tym samym czacie — sprawa trafia wtedy do starszego konsultanta. Reklamację przyjmuje adres [email protected], a odpowiedź przychodzi pisemnie, z uzasadnieniem. Ostatnie słowo ma Kahnawake Gaming Commission, regulator z licencją KGC-2864.

Co, jeśli chcę kopię swoich danych albo ich usunięcia?

Wniosek o kopię albo usunięcie danych kierujesz na adres [email protected], pisząc z adresu podanego przy rejestracji. Obsługa potwierdzi przyjęcie i wskaże, czego nie da się usunąć, bo historię transakcji trzeba trzymać dłużej. Odpowiedź wraca na ten sam adres, bez pytania o hasło.

Dlaczego zamknięcie konta wymaga kontaktu z obsługą?

Konta nie da się zamknąć jednym przyciskiem, bo najpierw trzeba wypłacić środki i domknąć otwarte zakłady. Zamknięcie przyjmuje czat oraz adres [email protected], a konsultant potwierdza saldo i podaje termin. Drugiego konta i tak nie otworzysz, bo duplikaty są zamykane.

Wiesz, kiedy odpisujemy

Zanim napiszesz, sprawdź tempo

Po tym zestawieniu wiesz, ile czekać na czacie, w wiadomości i przez telefon.

Kanał

Wartość

Godziny czatu

Obsługa dostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź

3 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź na e-mail

8 godzin

Numer telefonu

+48 22 756 62 04

Czas oczekiwania

1 minuta

Strefa czasowa

CET

Przed pierwszym przelewem

Zanim wpłacisz, poznaj podmiot

Przydaje się, gdy chcesz sprawdzić podmiot przed pierwszą wpłatą albo przed rozmową z bankiem.

Element

Wartość

Nazwa prawna

Betgoat Casino Inc.

Numer firmy

713305

Adres siedziby

Old Malone Highway, Kahnawake

Regulator

Kahnawake Gaming Commission

Numer licencji

KGC-2864

E-mail wsparcia

[email protected]